Chính sách người dùng

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
(i) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin nhận diện cá nhân mà Makel.vn thu thập từ Khách Hàng bao gồm:
tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập. Đây là
các thông tin cơ bản mà Makel.vn yêu cầu Khách Hàng cung cấp khi đăng ký tài
khoản sử dụng và/hoặc đặt hàng trên website  www.Makel.vn nhằm đảm bảo quyền
lợi cho Khách Hàng và thực hiện đơn hàng của Khách Hàng (nếu có).
Makel.vncũng sẽ thu thập các thông tin nhận diện phi cá nhân như cookies, địa
chỉ IP, loại trình duyệt để nâng cao trải nghiệm của Khách Hàng khi sử dụng website
www.makel.vn.
(ii) Phạm vi sử dụng thông tin:
Makel.vnsẽ sử dụng thông tin Khách Hàng cung cấp để:
− Cung cấp dịch vụ TMĐT;
− Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách Hàng và
Makel.vn;
− Ngăn ngừa hoạt động phá hủy tài khoản sử dụng hoặc các hoạt động giả mạo
Khách Hàng trên website www.makel.vn;
− Liên lạc và giải quyết các khiếu nại của Khách Hàng trong những trường hợp đặc
biệt;
− Trường hợp bắt buộc tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm
quyền, theo quy định của pháp luật; hoặc
− Trong trường hợp có yêu cầu của các tổ chức thẻ visa/mastercard liên quan đến
hành vi gian lận thẻ tín dụng diễn ra trên Website TMĐT Makel.vn,
Makel.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Khách Hàng
đó.
(iii) Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin của Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách Hàng thao tác đăng
nhập tài khoản sử dụng và hủy bỏ; hoặc có yêu cầu hủy bỏ của cơ quan Nhà nước có
thẩm quyền; hoặc theo thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân do pháp luật quy định, tùy
thời điểm nào đến trước.
(iv) Đối tượng có thể tiếp cận thông tin:
Bên cạnh makel.vn, thông tin cá nhân của Khách Hàng có thể được tiếp cận bởi
các bên thứ ba là đối tác cung ứng dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động vận hành của
Makel.vn hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Makel.vn đảm bảo rằng
mọi trường hợp tiếp cận thông tin sẽ nằm trong phạm vi hợp lý và trên cơ sở cần phải
biết. Makel.vncũng đồng thời chịu trách nhiệm đảm bảo các đối tượng có thể tiếp
cận thông tin sẽ tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin của Khách Hàng.
(v) Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH Makel Việt Nam
Địa chỉ: 127/2/14 Đường Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1900 88878
Email: makel@makel.vn
iii. Phương thức và công cụ tiếp cận và chỉnh sửa thông tin của Khách Hàng
Khách Hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của
mình bàng cách đăng nhập tài khoản sử dụng trên website www.makel.vn; hoặc liên
hệ Makel.vn theo các thông tin nêu trên để được hỗ trợ thực hiện.
iv. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng
Makel.vn cam kết bảo mật thông tin theo những quy định tại Quy Chế, chính sách
của mình đã công bố và theo quy định của pháp luật hiện hành. Trường hợp cần thu
thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của Khách Hàng thì Makel.vn sẽ:
− Thông báo rõ ràng, công khai với Khách Hàng trước khi thực hiện về mục đích hoạt
động thu thập, sử dụng thông tin của Khách Hàng;
− Sử dụng thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo và đã nhận được sự chấp
thuận từ Khách Hàng;
− Bảo đảm an toàn, chính xác, đầy đủ khi thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin
của Khách Hàng;
− tự mình hoặc có biện pháp để Khách Hàng cập nhật, điều chỉnh thông tin khi phát
hiện thấy thông tin đó không chính xác; và
− chỉ chuyển giao thông tin của Khách Hàng cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của
Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
v. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân của Khách
Hàng:
Mọi trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan dến thông tin cá nhân của mình, Khách
Hàng vui lòng liên hệ trực tiếp, gửi thư qua đường bưu điện về văn phòng của
Makel.vn, hoặc liên hệ qua email/hotline như dưới đây:
CÔNG TY TNHH Makel Việt Nam
Địa chỉ: 127/2/14 Đường Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1900 088 878
Hotline : 0777 114 577
Email: makel@makel.vn
2. Bảo mật thông tin Hệ thống thanh toán:
Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép
hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại
Makel.vnđảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa đảm bảo tuân thủ các tiêu
chuẩn bảo mật của các đối tác cổng thanh toán gồm:
 (iii) Đối với thẻ nội địa (internet banking), Makel.vn chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao
dịch và tên ngân hàng.
3. Bảo mật thông tin đối với Thành Viên và Khách hàng:
(i) Thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động kinh doanh thương mại hợp pháp
được Makel Việt Nam công nhận và chấp thuận cho phép sử dụng dịch vụ do Website TMĐT
Makel.vn cung cấp tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử
dụng Dịch Vụ TMĐT dưới tên đăng nhập, mật khẩu của mình. Thành Viên có trách
nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Makel.vn về những hành vi sử dụng
trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng nhập và mật khẩu của bên thứ
ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
(ii) Thành Viên không sử dụng dịch vụ trên Website TMĐT Makel.vn vào những mục
đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin của Website
TMĐT Makel.vn hay sử dụng Dịch Vụ TMĐT vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị
trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu
cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành Viên phải chịu trách nhiệm về các
hành vi của mình trước pháp luật.
(iii) Khách Hàng tự chịu trách nhiệm vế bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ
dưới tên đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
(iv) Khách Hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Makel.vn về
những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng nhập
và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.